Il recupero crediti ha la reputazione di essere una pratica poco etica e ingannevole. Non è raro sentire di casi in cui gli esattori hanno ingannato i debitori per indurli a saldare i pagamenti sulla base di informazioni false o ricorrendo a comportamenti privi di principi in Thailandia. 

L'Assemblea legislativa nazionale ha risposto a questo problema approvando la Legge sul recupero crediti nel tentativo di eliminare le pratiche non etiche. Questa legge cerca di stabilire leggi standardizzate ed eque che si applicano a tutti gli esecutori di crediti, compresi i creditori individuali e i prestatori istituzionali. Tuttavia, la legge non protegge le aziende debitrici anche se si applica ai singoli debitori. 

La legge sul recupero crediti regolamenta in modo più stringente le modalità di recupero dei crediti e fornisce ai debitori maggiori diritti e tutele. Questa legge definisce un esattore come un'entità che fornisce un prestito a un debitore. Tale prestito può essere effettuato sia legalmente che illegalmente, il che significa che anche gli strozzini sono soggetti alla legge sul recupero crediti. 

L'agenzia di recupero crediti, il suo rappresentante autorizzato e il rappresentante autorizzato del creditore sono tutti considerati esattori. Ogni azienda che viene ingaggiata per riscuotere un debito è un'azienda di recupero crediti, sia che lo faccia direttamente che indirettamente. Tuttavia, un avvocato che riscuote crediti per conto di un cliente non è considerato un esattore. Chiunque sia tenuto a saldare un debito è considerato un debitore, compreso il garante di un debito individuale.

La legge tailandese stabilisce che gli esattori possono comunicare esclusivamente con il debitore stesso o con un'altra entità designata come rappresentante autorizzato del debitore. Un esattore può comunicare con terzi solo allo scopo di acquisire informazioni sul debitore e sulla sua posizione. 

L'esattore si limita inoltre ad acquisire informazioni sulla posizione del debitore e a identificarsi. L'esattore non può informare un terzo del debito del debitore, a meno che il terzo non sia il figlio, il genitore o il coniuge del debitore. 

L'esattore deve stipulare un accordo di riservatezza con tali terze parti, alle quali è vietato utilizzare qualsiasi simbolo, linguaggio, ragione sociale o marchio dell'esattore durante la corrispondenza che indichi che l'interazione è legata al recupero crediti. 

Gli esattori possono contattare il debitore solo tra le 8:00 e le 20:00 di lunedì, martedì, mercoledì e venerdì e tra le 8:00 e le 18:00 nei giorni festivi. Il debitore designa il luogo in cui è legalmente autorizzato a contattarli. 

I procuratori degli esattori sono tenuti a indicare i loro nomi, i nomi dei creditori, la loro agenzia e l'importo del debito. L'esattore è tenuto a mostrare al debitore la propria procura se chiede l'adempimento o cerca di riscuotere il debito di persona. Al debitore deve essere presentata una prova di pagamento, ad esempio una ricevuta, se il debito è stato saldato. 

Agli esattori è vietato fare quanto segue nel tentativo di riscuotere un credito:

• Minacciare il debitore di violenza o di qualsiasi altro atto che provochi lesioni al corpo, alla reputazione o alla proprietà del debitore.
• Utilizzare un linguaggio blasfemo o offensivo che abbia lo scopo di insultare il lettore o l'uditore.
• Divulgare e notificare a terzi il debito del debitore se non sono associati al recupero crediti.
• Trasmettere informazioni false con lo scopo di ingannare il debitore. Ad esempio, un esattore non può affermare falsamente di essere in possesso di un ordine del tribunale emesso da un avvocato o da un funzionario statale.

Inoltre, agli esattori è vietato rivelare che lo scopo della comunicazione è la riscossione di un debito e non possono comunicare con i debitori tramite fax, cartoline, lettere aperte o qualsiasi altro vettore non discreto che indichi che lo scopo della comunicazione è la riscossione di un debito.

L'esattore è autorizzato a indicare la propria ragione sociale anche se la comunicazione viene eseguita in modo discreto, purché la ragione sociale non indichi chiaramente che si tratta di un esattore. 

Agli esattori è vietato riscuotere spese o commissioni che superino il limite ufficiale stabilito dalla Commissione per il recupero crediti ai sensi della Legge sul recupero crediti. Gli esattori non possono convincere i debitori a pagare il loro debito con un assegno se sono consapevoli che i debitori non possono permettersi di pagare il debito. 

Il mancato rispetto della legge è considerato un reato penale e chiunque ne sia a conoscenza deve segnalarlo alla stazione di polizia o all'ufficio distrettuale. Gli esattori che minacciano un debitore o ne danneggiano il corpo, la reputazione o la proprietà sono soggetti a una multa di 500.000 baht e possono essere condannati al carcere per cinque anni.

Anche i dirigenti, i rappresentanti e gli amministratori di una società di recupero crediti possono essere incriminati a causa delle azioni dell'esattore. Anche i dirigenti, i rappresentanti e gli amministratori di una società di recupero crediti possono essere puniti nella stessa misura della persona giuridica se questa viola la legge e i loro reati rientrano nell'ambito di tali persone. 

Sebbene la cosa migliore da fare per i debitori sia quella di chiedere un prestito a un prestatore affidabile per ridurre i rischi associati a prestatori senza scrupoli, i debitori riceveranno comunque una misura di protezione dalla Legge sul recupero crediti qualora non avessero questa possibilità. 

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